服務(wù)器作為企業(yè)搭載操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)運行的平臺，存儲并處理大部分的數(shù)據(jù)和信息，為保證客戶IT系統(tǒng)安全、可靠和穩(wěn)定，定期評估主機平臺的性能，制定系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案，及時消除故障隱患，才能保障用戶業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)的運行。

曉林電腦服務(wù)器運維服務(wù)是針對企業(yè)數(shù)據(jù)中心設(shè)備中的小型機、PC服務(wù)器等提供監(jiān)控、日常例行維護和響應(yīng)支持的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：

·         服務(wù)器運行監(jiān)控
監(jiān)控服務(wù)器的CPU和內(nèi)存使用率、系統(tǒng)日志是否有報錯、磁盤容量是否已滿、網(wǎng)絡(luò)連通性等。

·         服務(wù)器日常操作
根據(jù)客戶的系統(tǒng)運行要求執(zhí)行服務(wù)器的日常操作任務(wù)，包括服務(wù)器系統(tǒng)的開機、關(guān)機、登陸腳本設(shè)置、文件系統(tǒng)管理等。

·         服務(wù)器故障排錯

1）當(dāng)監(jiān)測到服務(wù)器系統(tǒng)有潛在問題或系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生故障時，盡快處理故障。

2）當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)問題，或者由于應(yīng)用系統(tǒng)的問題影響了系統(tǒng)可用性時，響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，盡快處理問題。

3）記錄發(fā)生的問題，并進行跟蹤和分析。在問題處理后，分析是否已經(jīng)找到根本原因并已解決，防止問題重復(fù)出現(xiàn)。

·         服務(wù)器安全管理

1） 定期和不定期地進行服務(wù)器系統(tǒng)的安全檢查，包括補丁管理、防病毒管理、安全策略檢查。
2） 定期對服務(wù)器系統(tǒng)進行補丁版本檢查，或者在有緊急補丁推出的時候主動向客戶提出補丁安裝建議。在確認(rèn)不影響系統(tǒng)及其上的應(yīng)用系統(tǒng)正常運行后，將安裝到生產(chǎn)系統(tǒng)。
3） 安裝防病毒軟件。并至少每月一次檢查服務(wù)器的病毒庫版本，在需要的時候進行病毒庫的升級。
4） 定期對服務(wù)器的安全設(shè)置進行檢查，檢查是否存在安全隱患。如果發(fā)現(xiàn)有安全漏洞，將通知客戶，共同制定改進策略，協(xié)助客戶實施安全改進措施。
5） 根據(jù)客戶的要求對服務(wù)器系統(tǒng)帳號進行管理，防止系統(tǒng)被非法使用。
6） 按要求提供系統(tǒng)安全狀態(tài)報告，并對上述安全管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議。

·         提供性能趨勢分析和優(yōu)化建議報告
定期提供服務(wù)器系統(tǒng)的資源使用統(tǒng)計和歷史運行趨勢分析，向客戶提供系統(tǒng)資源優(yōu)化建議。

·         系統(tǒng)維修維護工作

曉林電腦服務(wù)會進行系統(tǒng)日常維護工作，曉林電腦有維修技術(shù)人員，確保系統(tǒng)被恢復(fù)，并對維修工作進行記錄和跟蹤。當(dāng)發(fā)生系統(tǒng)硬件故障需要進行硬件維修，會有專業(yè)技術(shù)人員進行搶修。