產(chǎn)品分類 更多>>
的證劵業(yè)呼叫中心系統(tǒng)
九天呼叫中心--證劵業(yè)專版是專門針對證劵金融行業(yè)設(shè)計的呼叫中心，系統(tǒng)采用全數(shù)字電話交換機(jī)（PBX）作為語音交換機(jī)，包括TSR坐席平臺、班長坐席、經(jīng)理管理三大平臺，軟件功能包括：
電話功能：電腦撥號、來電彈屏、簽入簽出、電話轉(zhuǎn)接、滿意度調(diào)查等等；
坐席業(yè)務(wù)：客戶資料、客戶分類、黑名單、客戶跟進(jìn)、銷售開單等；
業(yè)務(wù)管理：高峰進(jìn)線、名單導(dǎo)入、名單管理、名單流轉(zhuǎn)、名單分配、內(nèi)部通告、短信管理；
事件管理：服務(wù)管理、投訴管理、回訪管理、事件流轉(zhuǎn)；
班長質(zhì)檢：錄音查詢、坐席監(jiān)控、坐席狀態(tài)；
KPI報表：員工工作分析、接通率、滿意度調(diào)查、客戶狀態(tài)分析等等；
九天呼叫中心--證券業(yè)專版適用于證劵股票類企業(yè)自建及外包型Call場，敬請訪問www.jtcti.cn，電話：400-6062118 18918108229
