【企強(qiáng)在線，一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（http://www.qq-online.net）】CRM即客戶關(guān)系管理，企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。近年來(lái)信息化普及到各行各業(yè)，技術(shù)日趨成熟，眾多企業(yè)都引入了新的管理模式和管理工具，對(duì)做好資料管理和客戶關(guān)系管理，脫離信息化工具是無(wú)法想象的。信息化工具較好的代表應(yīng)該算是CRM客戶管理系統(tǒng)了。 20世紀(jì)90年代后，經(jīng)濟(jì)開始全球化，信息化也在快速的進(jìn)行著。近幾年，云計(jì)算開始走下神壇，很多云計(jì)算的應(yīng)用紛紛落地。同時(shí)，云計(jì)算的全球使得傳統(tǒng)CRM軟件被Web CRM超越。 當(dāng)年，微軟、Salesforce等一系列國(guó)外廠商的CRM幾乎占據(jù)了整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)，不過(guò)2004年是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，國(guó)內(nèi)CRM開始起色，企強(qiáng)在線也取得了一定的成績(jī)。 銷售管理自動(dòng)化：企強(qiáng)在線提供了高智能的商務(wù)特性，在全面優(yōu)化銷售團(tuán)隊(duì)資源方面優(yōu)點(diǎn)非常突出。界面友好，大大的提升了銷售人員的效率，縮短了周期，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的洞察力。 市場(chǎng)管理（業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)）：CRM市場(chǎng)管理解決方案靈活易用，為滿足客戶的業(yè)務(wù)需求而設(shè)計(jì)。使用該解決方案，可以將每個(gè)受眾接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)管理商機(jī)，還可以對(duì)客戶群眾未挖掘的潛在客戶資源進(jìn)行利用。 擴(kuò)展CRM：組織同時(shí)也需要管理邁向成功不可或缺的其他關(guān)系：?jiǎn)T工、合作伙伴、供貨商、廠商和其他許多重要的利益相關(guān)者。企強(qiáng)在線針對(duì)這些案例進(jìn)行自定義，并提升所有關(guān)系的價(jià)值、改善企業(yè)關(guān)聯(lián)與定位，促進(jìn)卓越營(yíng)運(yùn)及提高業(yè)務(wù)見(jiàn)解。 傳統(tǒng)軟件紛紛轉(zhuǎn)型，走上云計(jì)算的道路。對(duì)于CRM來(lái)說(shuō)，在線CRM能夠降低實(shí)施的成本，無(wú)需投入服務(wù)器等硬件設(shè)施，并且系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，可以按需定制。