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利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來維護(hù)我們企業(yè)的品牌呢？下面我們分析主要影響企業(yè)發(fā)展因素和CRM系統(tǒng)對維護(hù)品牌的作用。
影響中小企業(yè)發(fā)展有以下幾個因素：【企強(qiáng)在線，一站式企業(yè)服務(wù)平臺：（http://www.qq-online.net）】
1、資金因素：獲得資金?這個是個很大問題！銀行需要物質(zhì)抵押，解決這個問題？當(dāng)然現(xiàn)在也有信用抵押，但這畢竟少。
2、人才因素：人才是事業(yè)之本,人才是資源，讓中小企業(yè)留住人才?人是企業(yè)的核心，但是留住人，是中小企業(yè)的管理核心。
3、管理思想因素：中小企業(yè)把自己企業(yè)管理好，營銷出去?
4、市場地位因素：即搶占市場份額。
中小企業(yè)搶占市場份額？那就需要建立自己品牌了。
中國的品牌不可說多，但品牌需要維護(hù)，特別是危機(jī)公關(guān)。品牌是倒在危機(jī)公關(guān)失敗的腳下。品牌建設(shè)就是為了客戶滿意，為了讓客戶思維中有您產(chǎn)品的深刻印象。中小企業(yè)屬于高速成長階段，因?yàn)楦黜?xiàng)都沒有成熟，更必須加倍維護(hù)自己品牌。對于中小企業(yè)不能計(jì)較經(jīng)濟(jì)問題，還是要從長遠(yuǎn)考慮，讓客戶對您的品牌有信任感。
品牌建設(shè)過程中，我們可以引入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)維護(hù)品牌。對于客戶來說，售前說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；售中準(zhǔn)時，準(zhǔn)確安裝到位；售后即時迅速響應(yīng)。利用CRM系統(tǒng)做到這幾點(diǎn)，客戶會對您產(chǎn)品的品牌將會有深刻印象。
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