解決電商用戶信任感 廚房設備企業(yè)方可穩(wěn)步前行 近些年來，互聯網已經深入到許多行業(yè)，發(fā)展得可謂風生水起。但是對于廚房設備企業(yè)而言，這既是一個未來發(fā)展的平臺，但也帶來了一系列的考驗，尤其在用戶體驗方面是廚房設備企業(yè)面臨的重大問題之一。 鑒于已經長時間形成的傳統(tǒng)營銷方式與互聯網之間的區(qū)別，有許多企業(yè)沒有能夠從舊的的方式中脫離出來，而對于電商，又顯得沒有足夠的信心能夠完全拿捏得住。這兩者的轉變，需要廚房設備企業(yè)改變針對現狀來加以改變。 廚房設備電商難做，用戶體驗成為老大難問題。業(yè)內人士認為，廚房設備O2O一頭是線上電商，另一頭是線下實體店，無論是線上的虛擬體驗，還是線下的實物體驗，都必需要做好以下三個方面： ，溝通式服務。廚房設備商品是“笨重大”類商品，含有很多個性化的需求成分，非常需要線下那種面對面的顧問式溝通，終交易的結果比較多是一個廚房設備解決方案。 第二，信賴式體驗。廚房設備是一個重體驗的電商品類，用戶比較關注設計、格調、環(huán)保、舒適與空間的搭配等因素，在購買廚房設備商品時，都希望能夠看一看、摸一摸，感受一下廚房設備風格、質量、材質、工藝等，這些視覺、觸覺的體驗，對于用戶的信賴并終購買影響非常大。 第三，安全式交易。廚房設備在所有電商品類中，是屬于客單價比較高的商品，一批廚房設備，可能從幾千到幾萬都有可能，用戶對于交易的安全非?？粗?，非常需要到店里去看看，才敢放心購買。 近幾年中國的城鎮(zhèn)化進程加快，城鎮(zhèn)家庭數量上升，未來20年將有大量居民遷入新居。城鎮(zhèn)家庭數量上升和中產階層數量增多將使人們的消費能力進一步擴大，從而對消費品的數量和質量提出新的要求，給消費品行業(yè)帶來巨大的增長空間，其中也包括廚具行業(yè)，這些需求正是成為廚具企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，但在廚具發(fā)展中也存在不少問題。 廚具產品設計方面：朝多層次方向發(fā)展 在社會日益多元化的今天，消費者對于廚具制品的需求日益增多，其考慮不僅僅是餐廚具功能化，其便捷化、智能化、美觀化也已成為消費者關注的重要因素。這必然帶動廚具行業(yè)的快速發(fā)展和產業(yè)提升，為行業(yè)帶來無數機會與挑戰(zhàn)。